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「外資系トップ営業マンは「捨てるお客」を上手に選ぶ!」森瀬 教文

ここのところトラブル対応続きだ。

トラブルが起きたら冷静に状況を確認しよう。そのときのお客の対応、販売店の対応などきちんと見ておこう。自分の責任を回避する人、関係者と思われる人全員にメールを送りまくる人、事前の打ち合わせをしたにもか関わらず現場で寝返る人、いろいろだ。

外資系トップ営業マンは「捨てるお客」を上手に選ぶ!
森瀬 教文



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私は、現役の外資系の営業マンである。だからといって問題を棚にあげて、お客を冷静に観察している訳ではない。お客と冷静に話さないと問題解決に時間がかかるのだ。問題を先送りせず、はやくお客と正常な関係に戻すようにしよう。

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投稿者:タイムマネジメントツール評論