「外資系トップ営業マンは「捨てるお客」を上手に選ぶ！」森瀬 教文
ここのところトラブル対応続きだ。
トラブルが起きたら冷静に状況を確認しよう。そのときのお客の対応、販売店の対応などきちんと見ておこう。自分の責任を回避する人、関係者と思われる人全員にメールを送りまくる人、事前の打ち合わせをしたにもか関わらず現場で寝返る人、いろいろだ。
 | 外資系トップ営業マンは「捨てるお客」を上手に選ぶ！ 森瀬 教文 Amazonで詳しく見る   |
私は、現役の外資系の営業マンである。だからといって問題を棚にあげて、お客を冷静に観察している訳ではない。お客と冷静に話さないと問題解決に時間がかかるのだ。問題を先送りせず、はやくお客と正常な関係に戻すようにしよう。
関連書籍
|
| ||||
|
| ||||
|
投稿者：タイムマネジメントツール評論