【３分間・進化塾 30号】ＨＯＷの力
３分間・進化塾をお読みの皆様、こんにちは。
名刺をお渡しした人からよくカッコイイホームページですねって言われます。
→ http://www.1salesman.net/
これ、MovableTypeというブログを作るソフトウェアをレンタルサーバーに
インストールしてデザインをカスタマイズ使っているんです。
最近は、ライブドアやヤフーなど無料のブログも多いのですがやはりデザイン
の融通がきかなかったり、アフィリエイトが出来なかったり、アクセスが多い
と動作が遅くなったりと不便な面も多いです。
それと独自ドメイン持つのもカッコイイですよね。覚えてもらいやすいですか
らね。
とはいえ、自分でMovableTypeをカスタマイズするのは結構難しいです。そん
な人には、是非、メールマガジン「MovableType完全攻略」がお勧めです。
http://www.mag2.com/m/0000157304.html
MovableTypeのテンプレートだけ欲しい人は、「MovableTypeてんぷら屋」もあ
ります。
http://www.1cms.info/01info/
まずは、無料レポート「MovableTypeのススメ」でどんなものか勉強しましょ
う。
http://www.1cms.info/mt/archives/2005/06/movabletype.html
無料レポート、私、すごく参考になりましたよ。
★ 今日のバージョンアップ
仕事がらお客さんから無理難題を言われることがあります。
価格の件、納期の件、サポートの件・・・、営業だから仕方が無いですよね。
先日も「どうしても一度お会いしてお話したいので来社して欲しい」とラブレ
ターのようなメールが来ました。
ラブレターを貰って嫌な人はいませんが、お客さんからこういうメールが来る
ときは大抵無理難題です。クレームの場合は、最初っから本題が書いてありま
すからね。
とはいえ、行かない訳にはいきませんので訪問することになります。案の定、
お客さんはもみ手をして待ってます。「実は、・・・（守秘義務があるので
内緒）」
や〜っぱり無理難題じゃん。これは、一筋縄では解決出来ない話です。しかし、
お客の抱えているプロジェクトの進行上、回答に時間をかけられません。
お客は、今すぐ答を出せという顔をしています。ここで、ぐるぐると頭を高速
回転させます。
１．適当に相槌打っておいて放置する
２．持ち帰って上司、同僚に相談する
３．面倒だから社内の誰かに頼もう
４．代替案を出す
５．断っちゃう
すぐに５つの回答が出ました。
個人的には、５が一番楽です。「営業マンは断ることを覚えなさい」という本
もありますからね。しかし、お客の切迫した状況を考えると１、３、５は使え
ないことになります。
残るは、２と４です。ここでは、質問を変え頭を高速回転させます。
４−１．どのようにしたらお客様は納得できるか
２−１．どのようにしたら上司の援助が得られるか
ここで、新たに回答が出ました。
「納期の件は、ＸＸで代用します。これで、プロジェクトには、支障が出ない
ようにします。価格の件は、上司を説得する必要がありますがＸＸでいきましょ
う。その代わり２点ほどお願いがあります。前々から・・・（守秘義務がある
ので内緒）」
これで、お客様と上司から合意が得られました。
☆ バージョンアップポイント
どのようにしたら出来るだろう？
英語で言えば、
How can I do it？
人間の脳は不思議なもので、質問の仕方によって答えの出し方が変ります。
Ａ．なぜ、ダイエットしているのに体重が減らないの？
Ｂ．どのようにしたら、もっと体重を減らすことが出来るの？
Ａの質問だと出来ない理由を探しちゃいそうじゃありませんか？
・飲み会に誘われるとつい食べ過ぎちゃうのよね
・脂っこいものってビールに合うでしょ
・栄養が偏ると思うからついつい野菜も多く採っちゃう
・最後のデザートは欠かせないわ
Ｂの質問に変えるとこうなります。
・飲み会の回数を減らそう
・どうしても参加する必要があるときは、脂っこいものは控えよう
・野菜の煮物などがある和食のお店に行こう
・デザートをとるなら全体的に控えめに食べよう
☆ バージョンアップ実践
・質問を「なぜ（Why)」から、「どのようにしたら（How)」に変えよう
・「どのようにしたら（How)」を会話で使ってみよう
・「どのようにしたら（How)」で自分に問いかけよう
＞＞＞考えたら試してみよう！
☆ 編集後記
「なぜ、出来ない！」
「なぜ、やらない？」
ついつい、やってしまいがちな質問です。
最近、子供にも「なぜ、簡単なことが守れないの？」とやってしまいました。
彼は、出来ない理由を考え始めたので「どうしたら出来るかな？」と質問を
変えました。
いくつか答が出ましたので、それを目標にしました。
私は、出来ない理由を考えさせるより、どのようにしたら良いかを一緒に
考えた方が建設的だと思います。
「どのようにしたら」を上手に使う技術を紹介しているお勧めの本がありまし
たのでご紹介しますね。
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これ、結構おすすめですよ。
ということで、今回もお読み頂きありがとうございます。
『３分間・進化塾』 発行者：エディ小幡
☆裏・編集後記
暑いですね。この時期、ビールが旨いのですがお勧めのビールありますか？
私は、サミュエルアダムスという輸入ビールが好きですね。
投稿者：タイムマネジメントツール評論